Question 1

Как заказать уборку?

Accepted Answer

Оставьте заявку на сайте, напишите в Telegram или WhatsApp, либо позвоните нам. Мы уточним детали, согласуем время и назовём фиксированную стоимость.

Question 2

За сколько времени нужно бронировать уборку?

Accepted Answer

Обычно мы можем выехать уже на следующий день. В сезон и на выходные лучше бронировать за 1–2 дня заранее.

Question 3

Можно ли перенести или отменить уборку?

Accepted Answer

Да, вы можете перенести или отменить заказ. Просто предупредите нас заранее, желательно не позднее чем за несколько часов до визита.

Question 4

Как можно оплатить?

Accepted Answer

Оплата принимается наличными, банковской картой или переводом — после того, как вы приняли работу.

Question 5

Нужно ли платить предоплату?

Accepted Answer

Для стандартных заказов предоплата не требуется. Вы оплачиваете уборку после приёмки результата.

Question 6

Цена фиксированная или могут быть доплаты?

Accepted Answer

Стоимость фиксируется до начала работ. Доплаты возможны только если объём работ существенно отличается от заявленного — но мы всегда согласуем это заранее.

Question 7

Нужно ли предоставлять моющие средства и инвентарь?

Accepted Answer

Нет, клинеры приезжают со своими профессиональными средствами и оборудованием. При аллергии подберём гипоаллергенные составы.

Question 8

Обязательно ли присутствовать во время уборки?

Accepted Answer

Нет, вы можете оставить доступ и заниматься своими делами. Мы работаем с проверенными специалистами и несём ответственность за сохранность имущества.

Question 9

Убираете ли вы в присутствии домашних животных?

Accepted Answer

Да, мы любим животных и используем безопасные средства. Предупредите заранее, если питомец пугливый.

Question 10

Что делать, если качество уборки не устроило?

Accepted Answer

Сообщите нам в течение суток после уборки — мы бесплатно вернёмся и переделаем то, что вас не устроило. Это наша гарантия качества.

Question 11

Несёте ли вы ответственность за повреждения?

Accepted Answer

Да. Если по нашей вине что-то повреждено, мы компенсируем ущерб. Такие ситуации крайне редки — специалисты работают аккуратно.

Question 12

Кто приезжает на уборку?

Accepted Answer

Проверенные клинеры нашей команды. Мы небольшая, но ответственная компания из Ростова-на-Дону и дорожим каждым клиентом.

Question 13

Можно ли заказать одного и того же клинера?

Accepted Answer

Да, при регулярных уборках мы стараемся закреплять за вами одного специалиста, который уже знает ваши пожелания.

Частые вопросы

Заказ

Оплата

Уборка

Гарантии

Сотрудники

Не нашли ответ?